Beratung vor Ort: Zu Problemen mit Strom, Gas, Heizung

Kommen Sie zu uns ins Frankfurt Welcome & Information Center! Hier beraten Sie Fachleute kostenlos zu vielen Fragen rund um Ihre Strom- oder Gasversorgung – auf Deutsch, Englisch und weiteren Sprachen.

Wann sind die nächsten Beratungen?
Die Beratungen finden in der Regel am 2. und 3. Donnerstag im Monat statt, außer in den hessischen Schulferien.

Die nächsten Termine sind: 16.04., 21.05., 18.06.2026, jeweils von 15 bis 17 Uhr sowie 11.06.2026 von 10 bis 12 Uhr

+++ Am 16.04. berät zusätzlich die Stabsstelle Mieterschutz in Fragen zu hohen Betriebskosten und Problemen mit dem Vermieter. +++

Wozu kann ich mich beraten lassen?
Zum Beispiel:

• Können Sie Strom oder Gas nicht bezahlen?
• Wurde Ihnen Strom oder Gas gesperrt?
• Möchten Sie Strom und Gas sparen?

Es berät Sie: Verbraucherzentrale Hessen e. V. und Caritas Stromspar-Check

Wie läuft die Beratung ab?
Persönlich, vertrauensvoll, in entspannter Atmosphäre. Die Berater:innen hören Ihnen zu und möchten Ihre Situation gut verstehen.

Wo ist die Beratung?
Im Frankfurt Welcome & Information Center an der Galluswarte. Die Adresse ist Mainzer Landstraße 293, 60326 Frankfurt am Main. Hier geht's zur Wegbeschreibung.

Wie komme ich zur Galluswarte?

• Mit der S-Bahn S3, S4, S5, S6   
• Mit dem Bus 52
• Mit den Straßenbahnen 11, 14, 21

Wen kann ich kontaktieren, wenn ich Fragen habe?
Kommen Sie vorbei, schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an.
Amt für multikulturelle Angelegenheiten (AmkA) im 
Frankfurt Welcome & Information Center
E-Mail: amka.info@stadt-frankfurt.de
Telefon: (069) 212-41515

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